Dawn foods is a global leader in bakery manufacturing and ingredients distribution. As the partner of choice for inspiring bakery success, we help customers grow their business through meaningful partnerships, research-driven insights and innovations, and products and expertise they can depend on. As a family-owned company, our commitments to our people, products, customers, and corporate values, are all part of our recipe for success.*+ objetivo*
satisfacer y atender las necesidades de nuestros clientes internos, externos y prospectos, asegurando el cumplimiento de la oferta de servicio, así como ofrecer soluciones ante oportunidades que se puedan presentar durante el proceso de entrega; interacturando siempre bajo el modelo de servicio dawn para generar experiências satisfactorias y únicas.
*+ funciones esenciales y/o actividades*
- ingreso de órdenes de compra de los clientes en sistema sap (recibidos vía transmisión electrónica, correo y vía telefónica).
- generar los reportes de ordenes abiertas requeridos para cada uno de los clientes asignados. -comunicación de riesgos de producto a las áreas de cpfr, demanda y planeación para asegurar inventarios vs las ordenes de compra colocadas.
- coordinación de trámite de citas de clientes, así como con el área de logística para la programación de embarques.
- resolución de problemas ante oportunidades que se presenten durante la operación de los embarques.
- seguimiento y contacto de los prospectos recibidos por medio de página web o vía telefónica para su correcta canalización con el equipo comercial o distribuidores.
- emisión de notas de crédito por quejas aprobadas en el crm (sales force).
- coordinación de sesiones de negocios con clientes para revisión de indicadores y níveles de servicio. -comunicación y monitoreo directo con el área de tráfico para garantizar el cumplimiento de la oferta de servicio en las entregas.
- generación de los planes de acción en conjunto con las áreas involucradas para la mejora del kpi de nível de servicio.
*+ educación*
lic. en administación de empresas, negocios internacionales, logística o afin.
*+experiência*
experiência en el área de servicio a clientes (1.5 años)
experiência en distribución y embarques
experiência en servicio al cliente de cadenas de autoservicio y/o otros mercados
*+idiomas*
inglés deseable
- *conocimientos*
manejo de paquete office
manerjo de erp (sap)
*+ competencias*
- colaboración y trabajo en equipo
- comunicación efectiva
- proactividad
- organización y compromiso
- trabajo bajo presión
- trabajo bajo presión
- análisis de información
- creatividad para la resolución de problemas
- atención al detallean equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability, pregnancy, sexual orientation, gender identity/gender expression, citizenship status, military or veteran status, genetic information or any other status or condition that is protected by applicable law.
*requisition id*:36426