Horario: tiempo completo
escolaridad: licenciatura terminada
misión del puesto:
el supervisor de operaciones asegura la ejecución efectiva de las estrategias de visibilidad y exhibición de los productos en los puntos de venta asignados, garantizando el cumplimiento de los estándares de marca y la atención integral del sector.
su responsabilidad principal es coordinar y supervisar al equipo de mercaderistas, validando la correcta ejecución de tareas, gestión de inventarios, resolución de agotados y control de productos caducados. Para ello, mantiene un estricto seguimiento a las rutas y cobertura de todos los puntos de venta mapeados.
adicionalmente, analiza los indicadores de operación, ventas y competencia para identificar áreas de oportunidad y generar acciones que impulsen el crecimiento del negocio. Tiene la capacidad de resolver problemas y conflictos en pdv, trabajando en conjunto con clientes y equipos internos, asegurando el cumplimiento de los objetivos cualitativos y cuantitativos.
un día en la vida de...
* validar la información (id tienda, tiendas activas, aperturas) de los pdv asignados para la elaboración del rutero y garantizar la carga en el sistema de planificación.(plataforma de rutero)
* asegurar la cobertura total de los puntos de venta del sector, independientemente de la existencia de vacantes.
* supervisar el estricto apego al recorrido establecido, con el fin de mantener un control operativo efectivo.
* asegurar la implementación de las actividades del mercaderista (esenciales, exhibiciones, monitoreo de disponibilidad y seguimiento de ventas).
* colaborar con el equipo en pdv para la resolución de incidencias y canalizar temas relevantes a áreas internas (cuentas clave, marketing, trade marketing), con el objetivo de garantizar el cumplimiento de metas.
* administrar de manera integral al equipo de mercaderistas, gestionando incidencias, incapacidades, vacaciones, rotación, vacantes y métricas de gender balance, etc.
* participar en los procesos de reclutamiento, entrevistas, inducción y asegurar un proceso de onboarding efectivo.
* velar por el cumplimiento de cursos mandatorios y capacitaciones del equipo, así como su propio desarrollo profesional
* realizar visitas en pdv de acuerdo con el rutero y las frecuencias asignadas para identificar áreas de oportunidad, revisar la competencia y evaluar la correcta ejecución de estándares (check-out, tasty, código who, alarmas angel).
* reportar a sus people managers y dar seguimiento inmediato a desviaciones detectadas en inventarios, productos caducados o próximos a caducar, precios, promociones, planogramas y limpieza de anaqueles.
* velar porque la ejecución en farmacias se encuentre alineada con la foto de éxito del cliente.
* asegurar que el equipo de mercaderistas comprenda y aplique el modelo especializado, alcanzando los indicadores establecidos.
lo que te hará exitoso
* licenciatura terminada
* experiencia en ventas en canal autoservicio, mayoreo o farmacias
* trabajo en campo, ejecución en punto de venta
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