¿Te apasiona la tecnología y quieres liderar la resolución de problemas complejos? Buscamos un Supervisor de Soporte Técnico con experiencia práctica en hardware, software y redes, capaz de guiar al equipo y asegurar que los clientes tengan un servicio rápido y efectivo. Este rol combina gestión de equipo y diagnóstico técnico avanzado.
Responsabilidades principales:
Supervisar y apoyar al equipo de soporte remoto y técnicos de campo.
Resolver incidencias técnicas complejas de hardware, software y redes (cableado, AP, IP, conectividad).
Capacitar a personal de soporte Nivel 1 y nuevos instaladores en procedimientos técnicos.
Administrar bases de datos SQL básicas y herramientas como Google Workspace y Microsoft 365.
Usar herramientas de conexión remota (RDP, AnyDesk, TeamViewer, VNC) para solucionar problemas.
Analizar patrones de fallas recurrentes y proponer mejoras preventivas.
Participar en el desarrollo y optimización de productos tecnológicos existentes.
Requisitos:
Ingeniería en electrónica, sistemas, mecatrónica, informática o afines.
Experiencia liderando equipos de soporte técnico o mesa de ayuda.
Conocimientos en electrónica y uso de herramientas de medición (deseable).
Inglés fluido (oral y escrito).
Disponibilidad para viajar (deseable visa vigente).
Ofrecemos:
Sueldo neto: $18,000 $23,000 MXN mensuales libres (según experiencia)
Prestaciones superiores a la ley, comedor subsidiado, gimnasio, coach profesional y psicóloga organizacional.
Ambiente de trabajo colaborativo, innovador y motivante.
Oportunidad de crecimiento profesional participando en proyectos tecnológicos de alto nivel.
📌 Supervisor de soporte tecnico...
🏢 Jobbydoo
📍 Guadalajara