Administrativa de club vacacional
en meliá hotels international, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces. Encuentra una nueva forma de inspirar a los demás, conviértete en vip con nosotros en club by meliá.
misión: apegado a la filosofía, políticas y estándares de calidad trazados por meliá hotels international.
responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender las solicitudes para garantizar una estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones. Realiza la invitación a la sala de ventas para conocer los beneficios y experiencia club by meliá con el propósito de convertirlos en nuevos socios.
requisitos
* educación y formación: licenciado en mercadotecnia, comunicación social, administración de empresas
idiomas
* inglés avanzado (hablado y escrito), tercer idioma será valorado ampliamente
conocimientos específicos
* dominio de paquetería microsoft office
* experiencia en hospitalidad
* conocimiento de ventas
* habilidades de comunicación
* cultura de servicio
* gestión de clientes y comercialización
experiencia en otras compañías
* concierge, mayordomo, servicio al cliente
competencias
* orientación a resultados
* orientación al cliente
* planificación y seguimiento
* influencia y negociación
* colaboración y trabajo en equipo
* gestión del cambio
arrival hostess - club vacacional
arrival hostess - club vacacional
escolaridad
* bachillerato en hotelería y turismo o turismo
conocimientos
* estándares en servicio aaa, forbes
habilidades
* comunicación asertiva
* liderazgo
* manejo de conflictos
* empático y carismático
* proactividad
idiomas
* inglés nível 3-intermedio
licencias y certificados
software o herramientas
* paquetería office intermedia
* salesforce
* opera
experiência laboral en años/meses
* no requerida
experiencia laboral en áreas
* atención a clientes, hospitalidad
auditor de ingresos club vacacional
auditor de ingresos club vacacional
escolaridad
* licenciatura en contaduría o administración de empresas
conocimientos
* sistema de gestión de propiedades hoteleras (pms)
* manejo de terminales puntos de venta, pc pay y portales bancarios
* comas por cobrar
* comisiones bancarias
* arqueos de cajas
* marco fiscal, facturas y complementos de pagos
habilidades
* trabajo en equipo
* liderazgo
* resiliencia
* capacidad analítica
* orientación a resultados
* honestidad e integridad
* empatía
* adaptabilidad
* comunicación efectiva
idiomas
* inglés nível 2-básico
software o herramientas
* excel avanzado
* paquetería office avanzada
* sap
* opera
* salesforce
experiencia laboral en años/meses
* 3 años experiencia laboral acumulada
* 2 años experiencia en el puesto
experiencia laboral en áreas
* ingresos, facturación, tesorería, cuentas por cobrar y cuentas por pagar
ejecutivo de cobranza club vacacional
ejecutivo de cobranza club vacacional
escolaridad
* bachillerato en contabilidad y auditoría o administración de empresas
conocimientos
* conocimiento en controles administrativos y reportería
* conocimiento en gestión de cobranza
* negociación
habilidades
* comunicación
* negociación
* manejo de objeciones
* trabajo en equipo
* capacidad de organización
* actitud de servicio
* enfocado a objetivos
idiomas
* inglés nível 4-avanzado
software o herramientas
* paquetería office intermedia
experiencia laboral en años/meses
* 1 año acumulado, 6 meses en el puesto
experiencia laboral en áreas
* cobranza, atención a socios, club vacacional
supervisión in house - club vacacional
supervisión in house - club vacacional
escolaridad
* bachillerato en hotelería y turismo
conocimientos
* estándares de calidad forbes, aaa
* manejo y resolución de quejas
* conocimiento del destino y principales puntos de interés
* certificación en estándares de servicio
* conocimiento y habilidad en manejo de personal
* conocimiento de los procesos de prospectación y técnicas de ventas aplicado a huéspedes para club vacacional
* amplio conocimiento del producto de club vacacional
* conocimiento de los programas vacacionales como rci interval, fly and buy, etc
* programación neurolingüística
habilidades
* comunicación
* alto nivel de liderazgo
* manejo y resolución de quejas
* empatía y carisma
* actitud de servicio
* atención al detalle
* proactividad
* sobrepasar expectativa
* trabajo en equipo
* orden y organización en el trabajo
* alta efectividad para la solución de situaciones
* sentido de urgencia
* enfoque hacia objetivos
idiomas
* inglés nível 4-avanzado
software o herramientas
* paquetería office intermedia
* salesforce
* opera
experiencia laboral en años/meses
* 3 años acumulado, 1 año en el puesto
experiencia laboral en áreas
* servicio al cliente, hospitalidad, recepción
ejecutivo de ventas (ftb) club vacacional by meliá
en meliá hotels international, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento, compartimos contigo esa pasión que en el día a día te hace poner tu corazón en todo lo que haces.
encuentra una nueva forma de inspirar a los demás, conviértete en vip con nosotros en club by meliá.
misión: apegado a la filosofía, políticas y estándares de calidad trazados por meliá hotels international.
objetivo del puesto: responsable de generar nuevas ventas del producto, como asesor vacacional dinámico y flexible en cada uno de sus tours. Con atención y esmero explicará toda la información que fuese necesaria sobre el producto, presentando sus atributos, beneficios y ventajas. Garantizando en cada presentación que representa los estándares de calidad, credibilidad y coherencia de meliá hotels international.
requisitos
* educación y formación: licenciatura
idiomas
* inglés avanzado (hablado y escrito), tercer idioma será valorado ampliamente
conocimientos específicos
* comunicación y relaciones públicas
* experiencia en actividades promocionales
* dominio del paquete microsoft office
* excelentes habilidades de comunicación
* experiencia en club´s vacacionales (no necesario)
experiencia en otras compañías
* un año en puesto similar
* ejecutivo de ventas, liner, vendedor bienes y raíces, ventas b2b y/o vendedor de agencia de tours
competencias
* innovación
* orientación a resultados
* orientación al cliente
* colaboración y trabajo en equipo
* autoaprendizaje y gestión del conocimiento
* gestión del cambio
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