PERFIL DE PUESTO
**Nombre del puesto**: Auxiliar de Servicio a Domicilio
**Departamento**: Servicio a Clientes / Operaciones
**Sucursal**: Soriana Morelia, Michoacán
**Reporte directo a**: Jefe de Departamento de Servicio a Domicilio / Gerente Operativo
**Jornada laboral**: Jornada completa / Rol de turnos
**Tipo de contratación**: Temporal o Permanente según desempeño
Objetivo del puesto:
Brindar atención eficiente y cordial al cliente en el proceso de entrega de mercancía a domicilio, asegurando la correcta recolección, embalaje, carga y entrega de los productos adquiridos, cumpliendo con los estándares de calidad, tiempos y políticas de la empresa.
Funciones principales:
- Recibir y validar los pedidos generados por los clientes (en tienda o en línea).
- Preparar los productos solicitados, verificando cantidades, caducidades y condiciones físicas.
- Embalar de forma segura la mercancía, considerando la naturaleza del producto (frescos, perecederos, frágiles).
- Coordinar la carga de pedidos en el vehículo de reparto.
- Apoyar al chofer en la entrega de pedidos en el domicilio del cliente.
- Brindar trato cordial, respetuoso y profesional durante toda la entrega.
- Recoger evidencia de entrega según política (firma, fotografía, comprobante).
- Mantener comunicación constante con el área de servicio a clientes para resolver incidencias.
- Cumplir con normas de seguridad e higiene en todas sus actividades.
- Apoyar en otras áreas del departamento cuando se requiera.
Requisitos del puesto:
**Escolaridad**:
Secundaria concluida (deseable preparatoria trunca o concluida).
**Experiência**:
Deseable experiência mínima de 6 meses en atención al cliente, reparto, carga y descarga o funciones similares.
**Conocimientos específicos**:
- Manejo básico de dispositivos móviles o terminales para validar pedidos.
- Técnicas básicas de carga y descarga segura.
- Buenas prácticas de manipulación de alimentos (en caso de productos perecederos).
**Habilidades**:
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Tolerancia al trabajo bajo presión.
- Comunicación efectiva.
Condiciones laborales:
- Sueldo base conforme a tabulador interno.
- Prestaciones de ley y superiores (seguro social, aguinaldo, vacaciones, caja de ahorro, vales de despensa, etc.).
- Capacitación inicial y continua.
- Posibilidad de crecimiento
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $1,949.63 a la semana
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 06/03/2025