Valuador(a) de siniestros autos
en seguros el potosí trabajamos para satisfacer en todo momento las expectativas de nuestros clientes, tanto internos como externos, ofreciendo un servicio cálido, accesible y profesional en cualquier situación.
somos una empresa mexicana con 80 años de experiencia en el sector asegurador, comprometida con la calidad, la ética y el desarrollo de nuestro talento.
te invitamos a formar parte de nuestro #teampotosí .
objetivo del puesto:
analizar, cuantificar y dictaminar los daños derivados de siniestros de autos, determinando de manera precisa el costo de reparación o indemnización correspondiente, con apego a la normatividad vigente, a las políticas internas y a los principios de ética profesional, contribuyendo a una adecuada atención del siniestro y a la satisfacción del cliente.
funciones y responsabilidades:
* analizar y valorar los daños ocasionados por siniestros automotrices, identificando claramente daños derivados del evento y daños preexistentes.
* realizar la valuación técnica de los vehículos siniestrados, determinando costos de reparación, refacciones, mano de obra y tiempos estimados.
* elaborar, analizar, autorizar y enviar valuaciones y complementos a través de los sistemas correspondientes (vía tradicional, audagold y e‑file).
* determinar y documentar casos de pérdida total, conforme a criterios técnicos y políticas internas.
* gestionar la solicitud de autorizaciones para pagos de daños con el supervisor y/o gerente de valuación.
* asegurar el cumplimiento de la normativa interna, lineamientos del ramo asegurador y mejores prácticas de valuación.
* dar seguimiento y contribuir al cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos para la atención de los siniestros.
* mantener comunicación constante con centros de reparación, supervisores de reparación, Área de proveeduría, atención al asegurado y gerencias regionales.
* brindar atención y retroalimentación técnica vía telefónica o por medios digitales a las áreas involucradas.
* validar presupuestos, reparaciones propuestas y documentación relacionada con el siniestro.
* apoyar en la correcta integración del expediente de siniestro para su resolución y cierre.
* contribuir a la mejora continua de los procesos de valuación y atención de siniestros.
requisitos
escolaridad
* ingeniería mecánica automotriz, ingeniería mecatrónica o carreras afines.
experiencia
* mínimo 2 años de experiencia en valuación de siniestros de autos, talleres automotrices y/o agencias.
conocimientos
* procesos de valuación de daños automotrices.
* ramo asegurador (autos).
* manejo de sistemas de valuación y plataformas digitales (deseable).
* normatividad y lineamientos aplicables a siniestros de autos.
competencias
* análisis y atención al detalle
* enfoque en servicio al cliente
* Ética profesional
* comunicación efectiva
* organización y seguimiento
* trabajo colaborativo