Descripción de la empresa tenemos una marca enfocada en la venta de autopartes a través de canales digitales (amazon, mercado libre, shopify y redes sociales). Buscamos construir un ecosistema de ecommerce altamente optimizado, con foco en ventas, logística eficiente y experiencia del cliente.
descripción del puesto buscamos a un estratega digital con mentalidad de ejecución, responsable de construir, operar y escalar nuestros canales de ecommerce.
esta persona será dueña de:
* las ventas digitales
* la operación de marketplaces
* la logística de envíos
* la atención al cliente digital
no es un puesto operativo básico: es un rol clave para crecer el negocio.
requisitos
1.- estrategia y crecimiento:
diseñar y ejecutar la estrategia de ventas en:
* amazon
* mercado libre
* shopify / tienda nube
* detectar oportunidades de crecimiento (productos, pricing, bundles, promos)
* optimizar conversiones (listings, fotos, copies, pricing)
2.- estrategia y operación de marketplaces:
* alta y optimización de productos (seo, keywords, títulos, descripciones)
* gestión de inventario y sincronización entre canales
* monitoreo de métricas clave:
* ctr
* conversión
* roas
* margen por producto
3.- logística y fullfillment (crítico)
* diseñar y optimizar el sistema de envíos:
* paqueterías (dhl, estafeta, etc.)
* costos por zona
* tiempos de entrega
* crear tabuladores de envío y estrategias de:
* envío gratis
* promociones rentables
* reducir errores, retrasos y devoluciones
4.- atención al cliente y cierres.
* responder mensajes en:
* marketplace
* whatsapp
* redes sociales
* mantener tiempos de respuesta rápidos (sla)
* convertir conversaciones en ventas
* detectar objeciones y mejorar procesos
5.- community (únicamente al inicio)
* publicación de contenido básico (orgánico)
* respuesta a comentarios y mensajes
* apoyo en campañas con contenido simple (no necesitas diseñador)
6.- análisis y optimización
* reportes semanales de:
* ventas
* margen
* productos ganadores/perdedores
* toma de decisiones basada en datos (no intuición)
* mejora continua del funnel
perfil ideal
* 2+ años en ecommerce (amazon / mercado libre preferente)
* fuerte capacidad analítica (excel, dashboards, métricas)
* experiencia en logística de envíos (esto es clave)
* mentalidad de dueño / operador, no empleado pasivo
* buen criterio comercial (saber qué vende y por qué)
* alta velocidad de ejecución (no burocrático)
* excelente comunicación escrita (ventas por chat)
herramientas deseables
* amazon seller central
* mercado libre
* shopify / tienda nube
* vehículo propio.
* excel / google sheets (nivel intermedio-avanzado)
* crm / whatsapp business
condiciones:
* tiempo completo
* presencial en mérida
* alta exposición a crecimiento (rol clave en expansión)
indicadores de éxito (kpis)
* crecimiento mensual en ventas
* margen por producto
* tiempo de respuesta a clientes
* tasa de conversión
* nivel de cumplimiento en envíos