Descripción de puesto
efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o un) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.
principales responsabilidades
* atención telefónica a clientes internos y externos.
* recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
* conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos.
* control de documentos: escaneo de remisiones, envío a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc.
* elaboración de reportes de cemento y multi productos: salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
* efectuar documentaciones de ferrocarril.
* aplicación y seguimiento a la seguridad vial: check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
* en ausencia de supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.
retos del puesto
* trato directo con operadores
* conciliación del turno operado
* trato con clientes
* supervisión de bitácoras de operadores
habilidades y conocimientos requeridos
* experiencia requerida: experiencia en despacho. Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi productos.
* conocimiento requerido: microsoft office (excel principiante – avanzado)
* competencias críticas: enfoque al cliente (5), orientado a resultados (3), solución de problemas (3), manejo de conflictos (4), gestión por procesos (3)
relaciones
* internas: administrador logística y servicio
* coordinador logística de planta/jefes de cedi
* supervisor de operaciones
diversidad e inclusión en cemex
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex
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