Estamos en búsqueda de un auxiliar administrativo para el área de servicio técnico. Responsable del control, seguimiento y canalización de solicitudes de clientes a través de la aplicación interna de servicio, asegurando atención oportuna con las áreas correspondientes (soporte técnico, coordinación de servicio, garantías y refacciones).
responsabilidades
* generación y seguimiento de tickets de servicio.
* canalización de solicitudes a las áreas correspondientes.
* seguimiento puntual hasta el cierre del ticket.
* solicitud y control de viáticos para ingenieros de servicio (en coordinación con proveedor externo).
* apoyo en la coordinación logística de entrada y salida de maquinaria para expos.
* seguimiento administrativo de reportes y control interno.
* atención y comunicación constante con clientes internos y externos.
requisitos
* licenciatura en administración, ingeniería industrial, gestión empresarial o afín. Trunca o título.
* experiencia de 1 a 2 años en mesa de servicio, coordinación de servicio técnico, postventa, control administrativo de tickets.
* excel intermedio (tablas, reportes, seguimiento).
* alta organización y enfoque en seguimiento.
* conocimiento del crm hubspot.
ofrecemos
* jornada de lunes a viernes de 09:00 am a 18:00 horas.
* prestaciones de ley + vales de despensa + tarjeta médica de descuento con seguro de vida.
* excelente ambiente de trabajo.
* si estás interesado, postúlate por este medio.
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