Objetivo del puesto:brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y aplicaciones, así como la gestión eficiente de incidentes y solicitudes dentro del departamento.responsabilidades:proporcionar soporte técnico de primer nivel (service desk) a los usuarios.diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.gestionar incidentes y solicitudes a través de sistemas de tickets.apoyar en la administración de sistemas y servidores.brindar soporte a aplicaciones empresariales (erp, bases de datos, etc.).documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.requisitos:1 año de experiencia como técnico en it, agente de service desk o puesto similar.ingles intermediolicenciatura en tecnologías de la información, ingeniería o carrera afín.excelentes habilidades de comunicación en inglés y español.dominio de microsoft office (word, excel, outlook, etc.).experiencia en el uso de sistemas como:windows 10 y 11windows serverbartendersqlsap/oracleexperiencia con windows server y windows 11.conocimiento en redes y routers.experiencia en infraestructura de ti y administración de servidores.manejo de sistemas de monitoreo cctv.experiencia con impresoras zebra.conocimientos básicos en ciberseguridad.experiencia limitada en auditorías.conocimiento en línea de comandos (cmd).#j-*-ljbffr