Redpack empresa mexicana con más de 28 años de experiência líder en logística y paquetería te está buscando para unirte a nuestro equipo de trabajo como:
ejecutivo de servicio a cliente/ ejecutivo de cuentas especiales.
escolaridad: carrera técnica, preparatoria concluida.
experiência: 1 a 2 años en el área de servicio al cliente; en empresa de preferencia de
mensajería, logística o a fin, manejo de cuentas especiales.
conocimientos indispensables básicos:
- elaboración de reportes en excel.
- presentaciones power point.
- servicio a cliente.
actividades a realizar:
- responsable de proveer atención personalizada a los clientes con el fin de garantizar un servicio de óptima
calidad.
- resuelve de manera efectiva todas las necesidades del cliente y mantiene un excelente nível de
comunicación con todas las áreas involucradas en el proceso de servicio con el objetivo de generar lealtad del
cliente hacia la marca asegurando la rentabilidad de la misma.
- mantener un excelente nível de comunicación con todas las áreas de la empresa para asegurar el cumplimiento
de los acuerdos y kpi´s establecidos con los clientes de las cuentas a su cargo.
- reportar y solucionar proactivamente todas las incidencias que se dan en base diaria con la operación de sus
clientes.
- coordinar con el equipo de operaciones acciones para resolver de manera satisfactoria todas las incidencias
generadas en base diaria.
- generar reportes de incidencias de las cuentas a su cargo para proveer información de las fallas más recurrentes
y dar visibilidad de las mismas a nível interno.
- coordinar y monitorear las recolecciones del cliente para asegurar que se realizan de manera exitosa y/o
reportar cuando éstas no se llevan a cabo.
- mantener contacto personalizado con los clientes en base diaria para dar apoyo en lo que se requiera.
- tener sesiones de seguimiento semanal /quincenal con sus clientes para revisar cumplimiento y eficiencia de la
cuenta.
competencias:
1.
enfoque en el cliente.
2.
logro de resultados.
3.
trabajo en equipo y colaboración.
ofrecemos:
- sueldo mensual
- prestaciones de ley y superiores
- prima vacacional del 50%
- vales de despensa catorcenal $433
- fondo de ahorro del 3%
- imss 100% desde el primer día.
- gastos funerarios.
- infonavit
- fonacot
- utilidades, etc.
horario de trabajo: de l-v.
interesados portularse por este medio, o bien mandar whatssap al 5512243317 con yukary.
nuestra empresa es incluyente, respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.
en caso de que envíes tus datos personales para participar en el proceso de atracción y contratación, serán exclusivamente considerados y compartidos para este fin.
lic.
yukary román
capital humano
teléfono 5512243317