¿te apasiona enseñar, formar talento y ver cómo las personas crecen gracias a tu guía?
en konecta buscamos un(a) instructor(a) de capacitación con experiencia en manejo de grupos.
si tienes energía, estructura y enfoque a resultados — este lugar es para ti.
instructor(a) de capacitación – call center.
propósito del puesto:
formar y certificar personal de nuevo ingreso y equipos operativos mediante programas de capacitación inicial y continua, asegurando dominio de procesos, producto y habilidades de atención al cliente.
* impartir capacitaciones presenciales y virtuales (onboarding y refrescamientos)
* facilitar grupos con técnicas didácticas y dinámicas
* medir avance y desempeño de participantes
* aplicar evaluaciones y retroalimentación
escolaridad (deseable licenciatura en):
* pedagogía
* educación
* comunicación
* afín
experiencia:
* 2+ años como instructor(a)
* manejo de grupos
* diseño de materiales y manuales
* experiencia en capacitaciones enfocadas en atención a clientes
* experiencia en el ramo de aseguradoras
requisito indispensable:
disponibilidad de tiempo
(horarios operativos de capacitación — puede incluir ajustes según arranque de grupos)
ofrecemos:
* sueldo competitivo
* prestaciones superiores a las de ley
* estabilidad laboral
* desarrollo profesional
* participar en campaña de marca reconocida
* excelente ambiente de trabajo
contacto: paloma varela, celular: 55 4190 1077
correo: paloma.varela@konecta.com