Descripción de la empresa inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital. Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital. Con presencia en 26 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. Además, inetum ha sido reconocida como top employer, certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento. Compromiso con la igualdad en inetum promovemos un entorno laboral inclusivo y equitativo. Todas las personas candidatas serán consideradas sin distinción de género, identidad, orientación sexual, edad, origen étnico, discapacidad u otra condición. Las decisiones de contratación se basan exclusivamente en habilidades, competencias y valores alineados con nuestra cultura organizacional. Descripción del empleo la posición consiste en brindar atención técnica en sitio para la resolución de incidentes y solicitudes relacionadas con equipos de cómputo y periféricos, asegurando el restablecimiento eficiente del servicio conforme a los niveles de atención contratados. El soporte se realiza en diversas ubicaciones del banco a nivel nacional, incluyendo edificios centrales, sucursales, módulos, ventanillas y oficinas. Responsabilidades principales atender y resolver incidentes técnicos asignados mediante herramientas de gestión corporativas. Ejecutar acciones correctivas en sitio para restablecer el funcionamiento de los equipos. Realizar diagnósticos, reparaciones y configuraciones de hardware y software. Documentar las actividades realizadas en los sistemas de gestión correspondientes. Coordinarse con otras áreas técnicas para la solución de problemas complejos. Equipos bajo atención laptops y tablets. Servidores de sucursales. Computadoras personales, nettops y equipos mac. Impresoras certificadoras de sucursal. Lectoras de cheques y de códigos de barras. Digitalizadoras de cheques. Dispositivos biométricos. Equipos de salas de videoconferencia y colaboración. Cobertura geográfica las actividades se desarrollan principalmente en la red de sucursales y cajeros automáticos ubicados en la ciudad de monterrey, nuevo león, teniendo como base el corporativo en san pedro garza garcía. Requisitos carrera técnica en sistemas o licenciatura; trunca en caso de no contar con lo anterior, debes tener experiencia en soporte técnico presencial de equipos de cómputo. Conocimiento en diagnóstico y reparación de hardware y periféricos. Manejo de herramientas de gestión de incidencias. Habilidad para trabajar de forma autónoma y en campo. Disponibilidad para desplazarse dentro de la ciudad. Deseable experiencia previa en el sector bancario o financiero. Conocimiento en videoconferencia y dispositivos biométricos. Información adicional lo que ofrecemos programas de formación continua y certificaciones. Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional. Cultura de innovación y colaboración. Programas de bienestar físico y emocional. Oportunidades de crecimiento en proyectos internacionales. Reconocimiento y recompensas por desempeño. Sueldo base prestaciones superiores a las de la ley seguro de vida esquema 100% nómina monterrey, nuevo león, mexico monterrey, nuevo león, mexico j-18808-ljbffr