Formación academica: licenciatura en administración de empresas turísticas, administración de empresas o a fin/ o contar con experiencia en hoteleria
experiencia: 6 meses en puestos similares
características:
sexo: indistinto
edad: 22 a 32 años
horario rotativo -8 horas diarias
* 7:00 am a 15:00 pm / 15:00 pm a 23:00 pm (área de recepción o caja en restaurante)
* 23:00 pm a 7:00 am (auditor nocturno)
1 dia de descanso a la semana
habilidades y aptitudes
* compromiso con la empresa
* capacidad de organización
* habilidades de comunicación
* sentido de responsabilidad
funciones
area de recepción: recibimiento y atención al huésped
* asignar habitaciones verificando su disponibilidad en sistema
* registros en sistema: cobros, ocupación/disponibilidad de habitaciones.
* contestar y transferir llamadas
* entrega de llaves, toallas, control, mapas, cupones o pulseras en caso de que aplique cortesía de alimentos.
* envío de reportes de factura, movimientos del día, incidencias, huéspedes en casa,
* checar reservas: realizar juego de documentos y compartir con las áreas correspondientes,
* verificar desayunos y compartir dicha información en los grupos de difusión.
* vaciado de datos en bitácoras y girado de atención a órdenes de servicio.
* seguimiento a grupos: su hora de llegada y el total de visitantes.
caja en restaurante: anotar pendientes en la bitácora del área.
* atención a comensales: mensajería y teléfono.
* aclaraciones a comensales y revisión de órdenes de servicio.
* cobro a través de los diferentes métodos de pago.
* resguardo de cheques y váuchers de pago.
* envío y entrega de reportes por totales de ingreso de acuerdo a cada forma de pago a las áreas correspondientes: administración, auditor y restaurante.
* apoyo a meseros en situaciones de aglomeración (ocasional).
* evitar aglomeraciones en caja.
auditor nocturno: atender y asistir a los huéspedes durante la noche, gestionando check-ins, check-outs y solicitudes especiales.
* realizar el cierre contable diario del hotel, verificando la exactitud de los ingresos, pagos, cargos a habitaciones.
* generar y analizar reportes financieros nocturnos para entrega a la gerencia y contabilidad.
* monitorear la seguridad del hotel durante el turno nocturno, reportando cualquier incidencia al área correspondiente.
* coordinar con otros departamentos cualquier solicitud o eventualidad que surja durante la noche.
* asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativa contables y estándares de servicio.
ofrecemos:
* prestaciones de ley
* uniformes por parte de la empresa
* sueldo base + alimentos diarios gratuitos
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,000.00 al mes
beneficios:
* bebidas gratis
* horarios flexibles
* servicio de comedor
lugar de trabajo: empleo presencial