*¿cuál será tu reto en este puesto?*
formarás parte del equipo de infraestructura, brindando soporte técnico de primer nível a usuarios internos y clientes, garantizando la continuidad operativa de los servicios de ti. Serás responsable de atender incidencias, realizar respaldos, apoyar en tareas de virtualización y de almacenamiento, asegurando que todo funcione de forma estable, segura y eficiente.
*tu día a día incluirá*:
- atención al cliente (interno y externo) para resolver incidencias técnicas.
- monitorear, ejecutar y verificar respaldos diarios.
- dar seguimiento a incidencias relacionadas con plataformas de virtualización y almacenamiento.
- instalación y configuración de equipos de cómputo, impresoras, aparatos telefónicos (ip y convencionales) y otros dispositivos.
- soporte preventivo y correctivo de hardware y software.
- instalación y configuración de software y hardware adquiridos por la empresa.
- atención y seguimiento de *tickets de la mesa de servicio*.
- monitoreo y apoyo a la mesa de servicio para el registro y resolución de incidencias.
- cambio, registro y control de cintas de respaldo (cinoteca).
- monitoreo básico de servidores y equipos de comunicación.
- documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
*requisitos*:
- *escolaridad*: técnico o licenciatura en sistemas, informática, redes o carrera afín.
- *experiência*: 6 meses en soporte técnico
- *conocimientos técnicos*:
- administración básica de respaldos (commvault o similar).
- conceptos de virtualización (vmware)
- conocimientos de almacenamiento
ofrecemos:
salario neto mensual: $11,400
prestaciones de ley:
- vacaciones
- imss
- prima vacacional (25%)
- aguinaldo (15 días)
horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas con disponibilidad de horario.
Ubicación: miguel hidalgo, cdmx.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,400.00 al mes
experiência:
- respaldos de información: 1 año (obligatorio)
- virtualización: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial