¿cuál será tu reto en este puesto?
formarás parte del equipo de infraestructura, brindando soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y clientes, garantizando la continuidad operativa de los servicios de ti. Serás responsable de atender incidencias, realizar respaldos, apoyar en tareas de virtualización y de almacenamiento, asegurando que todo funcione de forma estable, segura y eficiente.
tu día a día incluirá:
* atención al cliente (interno y externo) para resolver incidencias técnicas.
* monitorear, ejecutar y verificar respaldos diarios.
* dar seguimiento a incidencias relacionadas con plataformas de virtualización y almacenamiento.
* instalación y configuración de equipos de cómputo, impresoras, aparatos telefónicos (ip y convencionales) y otros dispositivos.
* soporte preventivo y correctivo de hardware y software.
* instalación y configuración de software y hardware adquiridos por la empresa.
* atención y seguimiento de tickets de la mesa de servicio.
* monitoreo y apoyo a la mesa de servicio para el registro y resolución de incidencias.
* cambio, registro y control de cintas de respaldo (cinoteca).
* monitoreo básico de servidores y equipos de comunicación.
* documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
requisitos:
* escolaridad: técnico o licenciatura en sistemas, informática, redes o carrera afín.
* experiencia: 6 meses en soporte técnico
* conocimientos técnicos:
* administración básica de respaldos (commvault o similar).
* conceptos de virtualización (vmware)
* conocimientos de almacenamiento
ofrecemos:
salario neto mensual: $11,400
prestaciones de ley:
* vacaciones
* imss
* prima vacacional (25%)
* aguinaldo (15 días)
horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas con disponibilidad de horario.
ubicación: miguel hidalgo, cdmx.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,400.00 al mes
experiencia:
* respaldos de información: 1 año (obligatorio)
* virtualización: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial