Overview
¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a 2Do Jefe de Mayordomía en Palladium Costa Mujeres.
Responsibilities
Asegurar que el personal de Butler siga los procedimientos asignados por la empresa.
Atender quejas o sugerencias de huéspedes, dando posibles soluciones.
Controlar y realizar reservaciones para restaurantes temáticos.
Dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía.
Monitorear que la calidad en el servicio personalizado cumpla con los estándares para la satisfacción del huésped alojado en el área royal.
Verificar las reservaciones por llegar en días subsecuentes y por posibles requerimientos especiales, tales como aniversarios, cumpleaños, lunamieleros, VIPs, etc.
Ofrecemos / Beneficios
Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
Excelente ambiente de trabajo.
Beneficios superiores a la ley.
Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.
Requisitos
Licenciatura o Técnico en administración, turismo u hotelería.
2 años de experiencia en mayordomía o concierge.
Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
Conocimiento en Office.
Ingles avanzado, oral y escrito.
Idiomas de preferencia: Frances, Alemán e Italiano.
Edad: entre 18 y 55 años.
Conocimientos: Servicio al cliente, Trabajo en equipo.
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente.
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