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gerente monitoreo
* lidera y supervisa al departamento de prevención de fraudes / área de operaciones en méxico y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
* el gerente de monitoreo es responsable de coordinar supervisar y optimizar la operación del área de prevención de fraudes, analizando de manera constante las tendencias actuales y los nuevos patrones de fraude, asegurándose de que las metas se cumplan y el riesgo se minimice al máximo posible. Asegurarse de que la operación funciona de manera eficaz y eficiente, construyendo relaciones con todas las áreas que tienen relación con el proceso asegurándose que los canales de comunicación siempre estén abiertos y vigentes.
* es responsabilidad del gerente asegurarse que los equipos de trabajo detecten y accionen a tiempo todas las transacciones de riesgo y evitar pérdidas innecesarias acorde a sus funciones inherentes a sus puestos.
* asegurarse que las estrategias operativas sean las óptimas para la prevención de fraudes, que las metas y las métricas sean las adecuadas y se cumplan con puntualidad. Asegurar que los empleados conozcan los procedimientos, así como los productos que se manejan en el área. Establecer controles que permitan medir la productividad tanto del área como la individual. Supervisar el desempeño y desarrollo del personal del área.
* implementar un modelo de monitoreo que permita la óptima identificación de transacciones de alto riesgo y que a la vez garantice un excelente servicio al cliente que cumpla y exceda las expectativas de los clientes del banco. Asegurarse que la distribución de cuentas para monitoreo sea equitativas y congruentes con el nivel de experiencia de cada uno de los analistas.
* establecer controles efectivos que permitan asegurar los niveles de servicio establecidos por la operación se cumplan y de no ser así ajustar de manera inmediata las estrategias y el control operativo para que se mantenga un nivel de operación y servicio óptimo.
* analizar y generar reportes que permitan medir y evaluar el desempeño de los equipos de trabajo e implementar planes de acción que mantengan el buen funcionamiento del área y permitan la fácil y eficaz toma de decisiones de la dirección.
* dar retroalimentación coaching y feedback a los supervisores y al coordinador de los diferentes procesos para su desarrollo laboral y profesional. Mantener constante comunicación con las áreas internas del banco y con la red de bancos en méxico para estar actualizado en las últimas tendencias y patrones de fraude que están afectando o pueden afectar a la banca en general y a la institución en específico.
* mantener el canal de comunicación siempre abierto con el equipo de prevención de fraudes en toronto y en donde scotiabank tiene presencia adquiriendo y compartiendo las mejores prácticas y asegurándose que la operación cumpla con los estándares internacionales establecidos por el banco.
* asesorar y apoyar al equipo en general, asegurándose que el ambiente laboral sea el óptimo y que el personal se mantenga motivado para cumplir de manera eficaz sus metas
* atender las reuniones de trabajo y/o proyectos en apoyo y/o representación de la dirección en cualquier ambiente: sbm, bns, abm y otros.
* comprende la cultura de riesgo del banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
experiencia:
* licenciatura concluida
* manejo de paqueteria office
* 2 años de experiencia en el área de monitoreo.
* contrato indeterminado directo por el banco.
* prestaciones superiores a las de la ley.
* oportunidades de crecimiento
* esquema de trabajo presencial
zona de trabajo: punta norte cuautitlán izcalli
*scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*
*bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih*
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
”si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de atracción de talento”
ubicación(s): méxico : méxico : cuautitlán izcalli
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en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.
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