Contestar las llamadas telefónicas y canalizarlas al departamento o persona correspondiente, asegurándose que sean atendidas oportunamente para agilizar el tráfico de llamadas, brindando siempre un trato amable que contribuya a mantener la buena imagen de la empresa.
Requisitos
escolarodad: bachillerato, licenciatura / ingeniería en comunicación, administración de empresas o a fin; trunca o concluida.
Experiencia: de 1 a 3 años en atención a clientes y asistente general en el ramo logístico.
Conocimiento de office: medio.
Ofrecemos
pago catorcenal.
Prestaciones de ley.
Vales de despensa.
Vales de restaurante.
Fondo de ahorro.
Caja de ahorro.
Actividades
investigar necesidades y requerimientos del cliente
mantener actualizado el directorio
seguimiento de las quejas de servicio
identificar oportunidades a través del análisis de la información
direccionar llamadas y asegurarse que sean atendidas
agilizar el tráfico de llamadas
comunicar los requerimientos del cliente a las áreas internas de la empresa
mantener actualizado el data card de gerencia general y dar seguimiento a planes de acción
realizar presentaciones de información de la gerencia general
realizar análisis del reporte de quejas
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