Nos encontramos en búsqueda de analista de datos y seguimiento al cliente
zona a laborar: polanco
horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. – 6:00 p.m. y sábado de 9:00 a 4:00 pm
sueldo: $12,000 brutos mensuales mas prestaciones de ley y seguro de gastos médicos individual
objetivo del puesto: dar seguimiento a la cuenta de uno de nuestros principales clientes y dar soporte a los usuarios sobre incidencias. Análisis e interpretación de datos.
cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
los analistas serán responsables de la gestión operativa de la cuenta y deberán:
* realizar análisis de grandes bases de datos (entre 60,000 y 80,000 registros) por medio de google sheets
* cruce de información desde la base de datos
* seguimiento y respuesta a clientes de incidencias con base al análisis realizado
* dar seguimiento puntual a casos críticos hasta su resolución
* elaborar reportes operativos en google sheets para visibilidad del desempeño
requisitos:
Áreas de experiencia: análisis de datos avanzado
* experiencia en uso de hojas de cálculo de google sheets (indispensable y no negociable. Se realizará assessment técnico.)
* experiencia en plataformas de crm o ticketing
* experiencia en atención a clientes o gestión de incidencias