Coordinadorel coordinador de operaciones debe estar enfocado en asegurar que el servicio al cliente sepresente de manera eficiente, cumpliendo los objetivos de calidad, productividad ysatisfacción de las necesidades operativas.funciones:elaborar, documentar y respaldar los procesos operativos de sus colaboradores, mediante elanálisis de las actividades y necesidades del equipo de trabajo, contando así, con el propósitode trabajar en conjunto, con áreas de oportunidad enfocadas al cumplimiento correcto eimparcial de las actividades que le corresponden a cada integrante. Para ello, deberádesarrollar estrategias de atención, soporte y comunicación orientadas al trabajo en laatención y satisfacción del cliente.administrar las incidencias y en su dado caso justificarlas, así como también monitorear lasactividades del equipo de supervisores a su cargo en relación con el personal destinado decada uno de éstos (permisos, vacaciones, descansos, etc.)asegurar que todo el personal de su equipo lleve a cabo el cumplimiento de las políticas ynormas de la empresa y en caso de algún incumplimiento, reportar de forma inmediata deacuerdo con el reglamente interno.brindar seguimiento continuo operaciones y equipo.requerimos:sexo: indistintoedad: naescolaridad: licenciaturaexperiencia: un año y medio en puesto de coordinaciónhabilidades técnicas: manejo de bases de excel, implementación de planes de acciónpara la mejora del servicio, conocimiento de kpi´s,habilidades blandas: análisis de tendencias, atención a necesidades de clientescorporativos, liderazgo y manejo de equipos, comunicación efectiva, sentido deurgencia y manejo de conflictos.ofrecemos:horario: 09:00 – 19:00días de descanso a la semana: 2sueldo: $18,900.3bono: $5,525lugar de trabajo:eje central.rascarrabias, vertiz narvarte, benito juarez.
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