Gerente de servicio / service manager
zona de trabajo: querétaro
contrato directo con la empresa, ingreso neto mensual de $80,000 a $100,000 mxn, esquema mixto, más bono anual variable ligado a horas de servicio, ventas de refacciones y control de gastos.
perfil del candidato
profesional con título universitario en ingeniería de empaque, ingeniería mecánica, diseño industrial o afín, con más de cinco años de experiencia en servicio técnico de maquinaria de empaque, preferentemente en sectores de electrónicos de consumo, alimentos, bebidas o productos industriales. Se requiere experiencia mínima de tres años en posiciones de gerencia de servicio liderando equipos técnicos, así como un sólido entendimiento de procesos de servicio.
competencias clave
* gestión de servicio
* liderazgo y desarrollo de equipos técnicos
* atención y satisfacción del cliente
* planeación y coordinación de servicios
* administración de refacciones e inventarios
* gestión de garantías y soporte técnico
* control presupuestal y forecast de ventas
* manejo de crm y erp
* resolución de problemas y troubleshooting
* mejora continua y optimización de procesos
* ventas consultivas y cross selling
* gestión de kpis
herramientas y beneficios
* computadora y teléfono celular proporcionados, auto de empresa (vw vento)
* aguinaldo equivalente a un mes completo de ingreso neto
* ptu calculado sobre ingreso neto
* seguro de gastos médicos mayores con cobertura hospitalaria aaa; posibilidad de incluir dependientes bajo póliza (costo cubierto por el empleado)
* seguro de vida con cobertura de $5,000,000 mxn
* vacaciones: 12 días tras el primer año, con incremento de 2 días por cada año adicional
* días festivos conforme a la legislación mexicana
* capacitación especial: curso intensivo de inglés en línea (5 horas semanales)
* evaluación de desempeño cada seis meses, basada en cumplimiento de tareas y satisfacción del cliente
condiciones adicionales
la posición requiere disponibilidad para viajar de acuerdo con las necesidades de los proyectos, tanto a nivel nacional como internacional.
requisitos adicionales
* educación mínima: licenciatura
* 2 años de experiencia (además de los requisitos anteriores)
* palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, maintenance, conservación, mantenimiento
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