Estamos en busca de un técnico de soporte de ti proactivo, curioso, con el objetivo de ejecutar la migración de sistemas operativos windows 10 a windows 11 en laptops corporativas, asegurando la continuidad operativa y brindando soporte técnico al usuario final durante el proceso.
actividades principales
• inventario y diagnóstico previo de equipos (compatibilidad w11).
• respaldo de información del usuario antes de la actualización.
• instalación y configuración de windows 11 en laptops.
• restauración de aplicaciones y ajuste de perfiles de usuario.
• soporte post-migración y resolución de incidencias.
• registro de avances y documentación del proceso.
conocimientos técnicos
• conocimiento sólido de windows 10 y windows 11.
• manejo de herramientas de despliegue (mdt, sccm deseable).
• diagnóstico y resolución de fallas de hardware/software.
• manejo de active directory y office 365.
• habilidades de comunicación y orientación al servicio.