Grupo salinas es una empresa mexicana con una larga trayectoria en diversos sectores, ofreciendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para sus colaboradores.
*estamos en busca de tú talento cómo*: analista wfm*
*ubicación*: benito juárez, ciudad de méxico.
*requisitos del puesto*:
escolaridad lic. concluida (comprobable)
experiência mínimo 1 año reciente y continuo en puesto similar ( enfoque en programación de horarios de wfm)
conocimientos avanzados en microsoft excel (creación de macros)
conocimientos en herramientas de call center como avaya.
*responsabilidades del puesto*:
realizar análisis de workforce management para optimizar la operación del call center.
generar reportes y métricas de desempeño del equipo de atención a clientes.
colaborar en la implementación de estrategias para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.
*prestaciones y beneficios adicionales*:
salario mensual 17,500 brutos.
prestaciones de ley (imss, aguinaldo, vacaciones) y seguro de vida.
oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
ambiente laboral colaborativo y dinámico.
*horario laboral*: l-v de 10 a 8pm
si te interesa la vacante postúlate por este medio y en breve nos comunicamos contigo por medio de whatsapp.