About the job:empresa del sector contact center en monterrey se encuentra en búsqueda de un gerente de recursos humanos responsable de liderar la estrategia integral de capital humano, con fuerte enfoque en reclutamiento operativo, retención, clima laboral y cumplimiento de indicadores clave del negocio.el puesto tiene impacto directo en la operación y en el crecimiento de la organización.responsabilidades:- diseñar y ejecutar la estrategia de reclutamiento y selección para posiciones operativas y administrativas. - asegurar la cobertura oportuna de vacantes conforme a los requerimientos de cada campaña. - liderar y desarrollar al equipo de reclutamiento y selección. - implementar estrategias de retención, cultura organizacional y clima laboral. - medir y dar seguimiento a kpis de rh: - tiempo de cobertura, rotación, permanencia, costo por contratación y efectividad de leads. - aplicar y analizar encuestas trimestrales de clima laboral. - coordinar publicaciones de vacantes en bolsas de trabajo, redes sociales y medios digitales. - gestionar la relación con agencias externas de reclutamiento. - presentar reportes semanales y mensuales a dirección general. - participar en proyectos estratégicos y comités internos.requisitos:- licenciatura en administración, psicología organizacional o carrera afín. - experiencia mínima de 2 años como gerente de recursos humanos, preferentemente en call center, bpo o entornos de alta rotación. - experiencia comprobable en reclutamiento masivo. - conocimiento en indicadores de desempeño de rh. - manejo de pruebas psicométricas. - office avanzado. - alta capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones.competencias clave:- liderazgo - pensamiento estratégico - orientación a resultados - manejo de presión - toma de decisionesofrecemos:- sueldo competitivo acorde al mercado de monterrey. - esquema de bonos por resultados. - estabilidad laboral. - crecimiento profesional. - participación directa en decisiones estratégicas.