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Supervisor de call center bilingüe

Zaragoza, Coah
RTS
Supervisor del centro de llamada
USD 279,000 al año
Publicada el 17 octubre
Descripción

únete a una empresa internacional en crecimiento y con una cultura inclusiva

¿tienes experiencia liderando equipos de ventas y te apasiona el coaching?

estamos en búsqueda de un sales team leader bilingüe para supervisar y guiar al equipo de appointment setters y sales agents, en una compañía estadounidense especializada en control de plagas residenciales y comerciales.

asegurarás el cumplimiento de metas, la calidad en el servicio y la mejora continua.

beneficios que te ofrecemos:

* sueldo base de $23,500 mxn mensuales, libres de impuestos.
* prestaciones básicas de ley desde el primer día.
* horario fijo de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora centro).
* días festivos americanos.
* entrenamiento pagado y acompañamiento constante.
* ambiente de trabajo presencial, inclusivo, multicultural y enfocado en el trabajo en equipo.
* bonos por referidos.

actividades principales:

* supervisar y motivar al equipo de appointment setters y sales agents.
* monitorear métricas de desempeño y asegurar el cumplimiento de objetivos.
* brindar retroalimentación, capacitación y coaching continuo.
* analizar reportes y detectar oportunidades de mejora.
* atender y resolver dudas o casos escalados del equipo.
* fomentar un entorno laboral positivo y orientado a resultados.
* coordinar estrategias con gerencia americana para el logro de metas.

requisitos indispensables:

* inglés avanzado, con excelente fluidez y acento.
* experiencia mínima de 2 años liderando equipos de ventas o similar.
* habilidades de comunicación, liderazgo y toma de decisiones.
* capacidad de análisis y seguimiento de kpis.
* actitud proactiva, empática y orientada a resultados.
* dominio de herramientas crm y suite office.
* personalidad extrovertida, empática y con habilidad para persuadir.
* excelentes aptitudes de negociación, cierre de ventas y manejo de objeciones.
* actitud proactiva, persistente y con enfoque a resultados.
* facilidad para trabajar bajo metas y mantener un trato profesional con el cliente.
* gusto auténtico por las ventas y automotivación para cumplir objetivos.

requisitos deseables:

* experiencia en call center o empresas del sector de servicios (pest control, bpo, etc.).

tipo de puesto: tiempo completo

sueldo: $23,500.00 al mes

beneficios:

* descuentos y precios preferenciales
* estacionamiento de la empresa
* opción a contrato indefinido
* programa de referidos

puede trasladarse/mudarse:

* 27276, carmen romano, coah.: trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio)

pregunta(s) de postulación:

* ¿has colaborado anteriormente en un entorno bilingüe o directamente con extranjeros? (si/no)

experiencia:

* supervisión de personal: 2 años (obligatorio)
* venta telefónica: 2 años (obligatorio)

idioma:

* inglés (obligatorio)

lugar de trabajo: empleo presencial

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