Coordinar, implementar y evaluar programas de desarrollo organizacional orientados a mejorar el desempeño del personal, promover un ambiente laboral positivo y garantizar que los colaboradores cuenten con las competencias necesarias para ofrecer una sobresaliente experiência al cliente.
**Funciones y responsabilidades principales**
- **Evaluación del personal**:Realizar evaluaciones de desempeño a los 7 y 15 días del ingreso del personal para medir su adaptación y cumplimiento de objetivos iniciales. Diseñar indicadores clave (KPIs) relacionados con la productividad y satisfacción del cliente.
- **Capacitación**:Desarrollar e impartir programas de capacitación enfocados en:
Comunicación asertiva entre otros
- **Atención al cliente.**
Resolución de conflictos en un ambiente dinámico como el casino.Coordinar actividades de inducción para nuevos empleados.
- **Clima laboral**:
Implementar encuestas y dinámicas para medir el ambiente laboral.
Proponer e implementar estrategias de mejora en base a los resultados.
- **Programas de desarrollo**:
Identificar oportunidades de crecimiento profesional para los colaboradores.
Proponer planes de carrera y estrategias de retención de talento.
- **Gestión y reporte**:
Elaborar reportes semanales y mensuales sobre indicadores de capacitación, evaluación y desarrollo organizacional.
Presentar informes a gerencias sobre resultados obtenidos en los programas.
- **Cumplimiento normativo**:
Asegurar que los programas de capacitación cumplan con las normativas legales.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $3,300.00 - $3,500.00 a la semana
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- Capacitación: 1 año (Obligatorio)
- Entrenamiento y desarrollo: 1 año (Obligatorio)
- Redacción de reportes: 1 año (Deseable)
- Habilidades de comunicación: 1 año (Deseable)
Disponibilidad para viajar:
- 50 % (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial