Subgerente operativo
importante empresa de servicios busca subgerente operativo para asegurar la correcta operación y supervisión de servicios de limpieza en cuentas del sector gobierno y privado. La posición está enfocada en calidad del servicio, atención al cliente y gestión eficiente de personal y recursos.
responsabilidades
* supervisar y coordinar la operación diaria de los servicios a través de coordinadores.
* asegurar el cumplimiento de estándares de calidad en los servicios de limpieza.
* dar seguimiento a clientes clave, atendiendo requerimientos, incidencias y oportunidades de mejora.
* realizar visitas a sitios para validar la correcta ejecución del servicio.
* liderar juntas de servicio con clientes y equipo operativo.
* gestionar y resolver incidencias operativas de forma oportuna.
* administrar y optimizar procesos operativos y administrativos.
* supervisar procesos de facturación en coordinación con el área administrativa.
* garantizar el cumplimiento de lineamientos internos y contractuales.
funciones
* control de plantillas por sitio.
* seguimiento a indicadores de desempeño.
* validación de incidencias: faltas, retardos y rotación.
* coordinación con recursos humanos para reclutamiento operativo.
* supervisión del uso correcto de insumos y equipos.
* elaboración de reportes operativos y ejecutivos.
* gestión de contratos y cumplimiento de slas.
requisitos
* licenciatura concluida o trunca en administración, ingeniería industrial o afín.
* experiencia de 3 a 5 años en:
* operación de servicios (facility services, outsourcing)
* manejo de personal operativo
* supervisión multi-sitio
* atención a clientes corporativos o gobierno
ofrecemos
* sueldo mensual $25,000 netos
* prestaciones de ley
* desarrollo profesional
* estabilidad laboral
* horario lunes a viernes 9:00am a 6:00pm
zona laboral:
Álvaro obregón, cdmx