*puesto: gerencia crm*objetivo del puesto*:garantizar la continuidad operativa del crm y las aplicaciones, sistemas e implementación de nuevos desarrollos de ti para los procesos comerciales de benefactores (fundaciones, grandes donantes y fondo filantrópico permanente) (exalumnos y legadoseducativos) (aprendizaje permanente y relaciones externas) así como la atracción estudiantil (en su proceso deinscripción y solicitud de admisión en línea) de la universidad de monterrey, cumpliendo con los níveles de servicio y disponibilidad comprometidos con nuestros clientes internos y externos.*estudios académicos*: ing. en sistemas / ing. en tecnologías computacionales o afines*experiência*:- coordinador / soporte crm.- coordinador /soporte desarrollo de aplicaciones.- manejo de sistemas computacionales: microsoft dynamics 365 /microsoft 365 / lenguaje de desarrollo (.net, java, phyton), (power bi o tableau).- certificaciones: scrum /agale / microsoft dynamics 365 / fundamentals.*responsabilidades*:- ser responsable de la correcta operación del crm y sus aplicaciones satelitales.- garantizar la operación de tecnología de los procesos comerciales de la institución del cual es responsable.- coordinar los equipos de trabajo bajo su cargo internos y externos en el cumplimiento de los objetivos y operación en procesos,servicios y aplicaciones de las cuales es responsable.- participar en el diseño e implementación de nuevos proyectos de tecnología (nuevos procesos).tomando el rol asignado del acuerdoal proyecto.- administrar los recursos de capital humano para la ejecución de la operación, monitoreo, soporte y mantenimiento de los servicios yactivos de ti de udem.- participar activamente en las auditorias internas y externas (que tienen que ver con las áreas a su cargo).- contribuir activamente en el alcance de los objetivos de la dirección, vicerrectoría asignada y via, así como objetivos institucionales,desde el lado de tecnología.*requisitos*:- contar con título profesional.- inglés avanzado.- disponibilidad para viajar.