*capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información solicita*:
*service management*
*para laborar en cualquier estado (remoto)*
*perfil*
*escolaridad*:ingeniería en sistemas, informática o afín.
*experiência*:mínima de 2 años.
inglés conversacional indispensable
*funciones que deberá dominar*:
*realizar actividades operativas según lo definido por las políticas y procedimientos de cm*
* orientar a la organización sobre los servicios, conceptos, políticas y procedimientos de cm*
* supervisar el diseño, la codificación y las pruebas de los informes según sea necesario*
* recopilación e informes sobre métricas según sea necesario*
* identificar e informar sobre situaciones de incumplimiento y realizar auditorías de cm según lo indicado junto con identificar oportunidades de mejora del servicio*
* revisar los resultados y respuestas de resolución de interrupciones de incidentes críticos y disposiciones de cambios fallidos debido a problemas relacionados con el sistema de gestión de configuración (cms)*
* revisar y aprobar todos los cambios en la infraestructura de cms cuando corresponda*
* revisión y publicación de informes de gestión de la configuración*
* construir una línea de base de cmdb al final del año (año financiero/año calendario)*
* gestión del ciclo de vida de ci, es decir, imac/lanzamiento/cambio de ci.*
* buen conocimiento del proceso de descubrimiento de la gestión de la configuración.*
* hacer un seguimiento del cumplimiento de las políticas y los procedimientos y resolver o escalar cualquier problema de cumplimiento*
* facilitar las auditorías de cm*
*ofrecemos*
sueldo a negociar según experiência... en brutos (esquema 100% nomina) + prestaciones de ley y prestaciones superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, 10 días de vacaciones + 2 por año, ptu)
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $80,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuál es tu nível de inglés conversacional?
idioma:
- inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo remoto