## coordinador/a de diseño instruccionalapplylocations: ofna banco contac center queretarotime type: full timeposted on: posted todayjob requisition id: req*coordinador/a de diseño instruccionalcountry: mexico*es el momento*santander () está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino.
juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen.
adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.somos banco santander méxico, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
*el impacto que generarás*estamos buscando un/a *coordinador/a de diseño instruccional* con base en el contact center santander, querétaro qro.estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.en este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:* crear materiales de aprendizaje presenciales, virtuales y de autoestudio (manuales, guías, presentaciones, videos y cursos e-learning).
* implementación y evaluación de programas de formación técnica de áreas especializadas.
* actualizar continuamente los contenidos de capacitación de acuerdo con cambios en procesos, productos o normativas.
* plan de movilidad y/o reforzamientos, que apoyen al desarrollo y crecimiento de cada colaborador, alineados con los objetivos del contact center.
*lo que aportarás al equipo*nuestra gente es nuestra mayor fortaleza.
cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización.
valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.
*experiencia profesional*• licenciatura terminada o en curso orientada en educación, administración, comunicación o a fin.
• conocimiento de kpis en las distintas áreas del contact center• excel intermedio• experiencia previa gestionando equipos.
*habilidades y competencias que requiere el puesto:* liderazgo y gestión de equipos.
* diseño instruccional* excelente comunicación oral y escrita* pensamiento analítico y estratégico.
* orientación a resultados.
* gestión de conflictos* habilidades de negociación.
* desarrollo de equipos de alto rendimiento.
* conocimiento de metodologías de aprendizaje.
*valoramos tu impacto*tu contribución importa, y la reconocemos.
en santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás.
toma un momento para entender a lo que nos referimos:* contratación directa con banco santander.
* esquema de contratación permanente.
* sueldo base más bono anual.
* prestaciones de ley y superiores.
* beneficios exclusivos de banco santanderestamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.
*cumplimiento local*santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual.
estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
*¿y ahora qué?
*si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.
#j-*-ljbffr