Overview
Este rol participa en sesiones de descubrimiento, diseño e implementación de soluciones que sirven como plataforma tecnológica para procesos de negocio, procesos ITSM (con base en ITIL 4), utilizando como base plataformas de marcas como Atlassian y/o monday.com, entre otras.
Funciones
Este puesto tiene las siguientes funciones:
- Descubrimiento y exploración de necesidades de negocio
- Diseño e implementación de soluciones de automatización de procesos de negocio
- Diseño, ejecución y seguimiento de planes de pruebas
- Documentación de soluciones implementadas
- Consultoría técnica y de procesos
- Entrenamiento a clientes
- Soporte a clientes
- Participación en mejoras internas
- Mantenerse actualizado en las plataformas usadas
Requisitos
- Inglés nivel intermedio: B2
- Carreras afines a Ingeniería de Software, Sistemas, Computer Engineer, Tecnologías de la Información, Mecatrónica.
- Mínimo 1 año de experiencia en actividades similares
- Máximo 3 años de experiencia en actividades similares
Conocimientos obligatorios
- Conceptos básicos ITIL 4
Conocimientos deseables
- Jira Software
- Jira Service Management
- Confluence
- Agilidad: Scrum o Kanban u otros
- Desarrollos en scripts o apis
- Data Analytics
- DevOps
- Machine learning
- Innovación: Design Thinking o Lean UX o Lean Startup
Habilidades blandas requeridas
- Pasión por analizar necesidades e implementar soluciones
- Pasión por aprender continuamente
- Capacidad de trabajo en equipo
- Habilidades de comunicación
Beneficios
- Ingreso a planilla (nómina)
- Excelente clima laboral
- Certificaciones cubiertas al 100%
- Seguro complementario cubierto
- Entrenamiento y aprendizaje continuo
- Línea de crecimiento
- Teletrabajo
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