El trainer es responsable de brindar capacitaci n centrada en el cliente para abordar los nuevos requisitos de contrataci n, actualizaci n de productos y capacitaci n recursiva de concentrix en apoyo de los programas del cliente para garantizar una preparaci n superior de la fuerza laboral con el mejor servicio y entrega de su clase.
este puesto requiere obtener y mantener la certificaci n en el programa de certificaci n de entrenadores *), brinda tutor a a entrenadores listos para el programa, revisi n y modificaci n del plan de estudios seg n sea necesario, y evaluaci n de programas de capacitaci n utilizando varios m todos de retroalimentaci n.
responsabilidades principales •responsable de la direcci n funcional diaria de los agentes dentro del entorno del aula de capacitaci n del programa, incluido el seguimiento del progreso de los estudiantes durante la capacitaci n, brindando asesoramiento y comentarios sobre el desarrollo y recomendaciones de preparaci n.
•utilizar habilidades efectivas de presentaci n y facilitaci n, incluidas t cnicas creativas de capacitaci n y t cnicas de aprendizaje acelerado/para adultos utilizando una variedad de modalidades de entrega de capacitaci n en un entorno de aula.
•preparar y presentar materiales de capacitaci n a trav s del aprendizaje en el aula, demostraciones pr cticas y actividades de apoyo.
•responsable de lograr m tricas de rendimiento de entrenamiento individuales •apoyar y asociarse con operaciones para la transici n de los agentes del entorno de capacitaci n al de producci n, asegurando que los niveles de competencia satisfagan las necesidades comerciales (cuando sea necesario) •mantenga el conocimiento relevante del producto para cada cuenta tomando llamadas, asistiendo a reuniones de clientes y multifuncionales (seg n sea necesario) y observaciones en paralelo •garantizar una comunicaci n eficaz y coherente con los gerentes, compa eros y otros grupos de recursos, incluida la interacci n informal diaria con los clientes.
•puede apoyar al equipo de dise o instruccional en el dise o y desarrollo de materiales de capacitaci n para varios m todos de entrega de instrucci n, incluidos; capacitaci n basada en computadora, capacitaci n interactiva en el aula y ayudas de trabajo escritas •medir la efectividad de los programas de capacitaci n utilizando varios m todos de retroalimentaci n: grupos focales, entrevistas y encuestas que conducir n a la mejora de los recursos y programas de capacitaci n en funci n de los resultados de la evaluaci n.
•recomendar modificaciones del curr culo al gerente/supervisor de capacitaci n sobre la base de los comentarios de los clientes internos y/o el an lisis de necesidades de capacitaci n •participe y contribuya a la cultura de aprendizaje continuo manteniendo el compromiso en la gesti n de cambios, lanzamientos de productos y servicios, pol ticas, procesos y procedimientos