El community manager será responsable de gestionar la atención en redes sociales, respondiendo mensajes y comentarios de manera oportuna, cordial y alineada a la identidad de la marca, con el objetivo de brindar una experiencia positiva a la comunidad digital.
funciones principales
* responder mensajes directos y comentarios en redes sociales de forma clara y profesional.
* atender dudas frecuentes de clientes y canalizar solicitudes específicas al área correspondiente.
* seguir guías de comunicación y protocolos de respuesta previamente establecidos.
* monitorear constantemente la bandeja de entrada y comentarios para asegurar tiempos de respuesta rápidos.
* reportar incidencias, comentarios negativos o casos que requieran escalamiento.
* registrar y compartir retroalimentación de los usuarios con el equipo de marketing y atención al cliente.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8, $9,000.00 al mes
escolaridad:
* licenciatura terminada (deseable)
experiencia:
* estrategia de redes sociales: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial