¿eres experto en ti? Lidera el soporte y la infraestructura aquí
ubicación: zona coapa
objetivo del puesto
garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica, brindando soporte técnico eficiente a los usuarios y asegurando una experiencia óptima en el uso de herramientas tecnológicas, mediante la resolución oportuna de incidencias y la mejora continua de los procesos de ti.
actividades
* brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios (hardware, software, redes, impresoras y videoconferencias).
* administrar y dar mantenimiento a 2 servidores físicos (on premise).
* gestionar mesa de ayuda y seguimiento de tickets de soporte.
* diagnosticar y resolver incidencias técnicas de manera oportuna.
* administrar respaldos, seguridad de la infraestructura y operación del crm.
* supervisar el monitoreo de ti para garantizar la disponibilidad de sistemas.
* control y gestión de inventario de equipos tecnológicos.
* asesorar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
requisitos
* experiencia en soporte técnico y administración de tecnologías de la información.
* conocimiento en diagnóstico y reparación de hardware y software.
* manejo de sistemas operativos: windows, mac y windows server.
* experiencia con herramientas de ofimática y servicios en la nube.
* conocimientos básicos en redes e infraestructura.
* actitud de servicio, resolución de problemas y enfoque en usuario.
ofrecemos
* sueldo de $18,000
* prestaciones de ley (desde el primer día)
* horario de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm
si te apasiona la tecnología y quieres generar impacto real, este reto es para ti.