*responsabilidades*:
coordinar y supervisar las actividades de cobranza en sus diferentes etapas, especialmente cobranza temprana.
realizar seguimiento constante a la cartera vencida y proponer acciones para su recuperación.
desarrollar e implementar estrategias de cobranza que mejoren los indicadores de recuperación.
analizar el comportamiento de la cartera y generar reportes para la toma de decisiones.
gestionar directamente una parte de la cartera asignada, brindando atención y servicio al cliente con enfoque en resolución.
colaborar con áreas como atención al cliente, legal y finanzas para optimizar procesos y resultados.
asegurar el cumplimiento de metas y kpis del área.
*requisitos*:
experiência mínima de 3 años en cobranza, preferentemente en empresas financieras o fintechs.
conocimiento y manejo de diferentes níveles de cobranza (temprana, preventiva, vencida).
capacidad de análisis para interpretar métricas y tomar decisiones basadas en datos.
habilidad para estructurar procesos de seguimiento y control de cartera.
dominio de herramientas de gestión de cobranza y análisis (excel, crm, etc.).
enfoque en atención y servicio al cliente, con habilidad para gestionar conversaciones difíciles de manera empática y efectiva.
habilidades clave:
orden y excelente gestión del tiempo.
pensamiento analítico y enfoque a resultados.
liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
proactividad y enfoque en solución de problemas.
comunicación clara y asertiva.
ofrecemos:
oportunidad de crecimiento en una fintech en expansión.
ambiente dinámico y enfocado en la innovación.
prestaciones competitivas y esquema de compensación acorde a tu experiência
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $10,000.00 al mes
pago complementario:
- bono de productividad
- bono mensual
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial