Grupo pissa somos una empresa especializada en prestación de servicios de tecnologías de la información con más de 3 0 años en el mercado. Estamos en busca de gerencia del servicio.
licenciatura en administración, comunicación, psicología, ingeniería industrial o afín.
actividades:
- fortalecer la confianza de clientes actuales y potenciales mediante estrategias de servicio y atención personalizada.
- implementar y optimizar procesos operativos orientados a la eficiencia y excelencia en el servicio.
- supervisar, coordinar y motivar al personal del área de servicio, asegurando su alineación con los objetivos de la organización.
- planear y controlar la utilidad del área, estableciendo estrategias que incrementen la rentabilidad y reduzcan gastos innecesarios.
- diseñar y aplicar estrategias de promociones enfocadas en la retención y fidelización de clientes.
- controlar y optimizar los gastos del departamento, asegurando un uso eficiente de los recursos.
- dar seguimiento al cumplimiento de kpis internos y de la marca, asegurando resultados consistentes y medibles.
- resolver problemas operativos y proponer acciones de mejora continua que fortalezcan la experiencia del cliente.
- elaborar reportes de desempeño y presentar resultados a la dirección general.