Somos líderes globales en soluciones para silvicultura, áreas verdes, jardinería y construcción, con más de 300 años de innovación continua.
valoramos un entorno diverso, inclusivo y guiado por la curiosidad, la audacia y la colaboración.
sobre la posición
el/la after market & services leader será responsable de liderar y escalar la estrategia de aftermarket & services, una de las palancas clave de power for growth.
el objetivo principal es diferenciar a husqvarna mediante una propuesta de valor superior en reparaciones, servicios postventa y venta de refacciones y accesorios.
este rol es dueño del negocio de servicios de principio a fin, garantizando calidad, disponibilidad, experiencia consistente para el cliente y rentabilidad del portafolio.
alcance de responsabilidad
- servicios de reparación y mantenimiento
- venta de refacciones, consumibles y accesorios
- experiencia del cliente postventa (cx)
- rentabilidad y escalabilidad del negocio de servicios
responsabilidades principales
- posicionamiento de marca: asegurar que husqvarna sea reconocida no solo por sus equipos, sino por garantizar productividad continua.
- crecimiento rentable: impulsar ingresos recurrentes y márgenes elevados a través de servicios y refacciones.
- customer lifetime value: convertir cada venta de un equipo en una relación a largo plazo.
- adaptación local de la estrategia global: implementar lineamientos globales en el mercado mexicano.
- spare parts: incrementar las ventas de refacciones de manera saludable, alcanzando +10% del total de ventas de husqvarna méxico.
- gestión del negocio de reparaciones: asegurar rentabilidad a nivel nacional.
- definir y ejecutar la estrategia nacional de aftermarket & services.
requisitos
- titulación universitaria o técnica equivalente; más de 5 años de experiencia.
- conocimiento en operaciones (reparaciones, logística, supply chain, manufactura, aftermarket), con enfoque estratégico.
- conocimiento en planning y sourcing.
- deseable experiencia previa en ventas o atención directa a clientes.
- experiencia liderando equipos y capacidad de trabajar de manera autónoma.
- inglés avanzado (+80%) para comunicación internacional.
- deseable experiencia con manejo de p&l.
habilidades y perfil
- liderazgo sólido y pensamiento estructurado.
- planeación, organización y enfoque al cliente.
- comunicación efectiva, incluso con comités y liderazgo senior.
- capacidad de gestión del cambio y pensamiento innovador.
- colaboración transversal, trabajando con stakeholders locales e internacionales.