Principales funciones:es el desarrollar, coordinar, evaluar los procesos de capacitación técnica de acuerdo a las necesidades de los clientes y personal técnico de la red de distribuidores y personal administrativo deinternational /latam.apoyo de soporte técnico a la red de distribuidores international a través portales de servicio international como plataforma de iknow y derivaciones incluida en la plataforma de página de servicio.§capacitación técnica:coordina y evalúa programas de entrenamiento técnico y operativo para clientes, distribuidores e international/latam, asegurando el cumplimiento de la retícula de capacitación y altos niveles de uptime.§soporte técnico:atiende requerimientos técnicos de la red y clientes, brindando soluciones que mejoren la rentabilidad de talleres y flotas.§relación con la red:fortalece vínculos con distribuidores y áreas de ventas para ofrecer soluciones técnicas que impulsen la captación de nuevas flotas.§seguimiento técnico latam:brinda soporte continuo a través del sistema iknow, asegurando la atención y resolución efectiva de casos.§desarrollo técnico:colabora con cso en el diseño de manuales, cursos y actualizaciones de producto para personal técnico y de servicio.§eventos técnicos y comerciales:coordina la participación de técnicos en juntas nacionales, elite service team y eventos comerciales con clientes.§certificación de técnicos:gestiona programas de certificación en conjunto con proveedores y asegura el uso correcto de herramientas y software de diagnóstico§implementación de programas:apoya el despliegue de programas international junto a distribuidores y clientes, en coordinación con servicio, ventas, refacciones y rh.§estandarización de perfiles:implementa perfiles técnicos y administrativos estandarizados en la red para optimizar la gestión del talento y desempeño operativo.perfil requerido:•ingeniería mecánica, industrial o afín.•2–3 años de experiencia en industria automotriz (preferentes camiones/autobuses).•inglés intermedio–avanzado.•dominio en relaciones humanas, planeación y organización, manejo de presupuesto y gestión de proveedores, habilidades de comunicación.•alta disponibilidad para viajar