Job description:
mesa de ayuda o help desk es un puesto clave en cualquier organización, ya que se encarga de brindar soporte técnico a los clientes y resolver problemas técnicos.
requisitos del cargo:
* licenciatura terminada en el área de informática, administración o afín.
* experiencia en coordinar personal en la asignación, supervisión y cierre de tickets del área de sistemas.
* indispensable contar con experiencia en manejo de personal - con liderazgo.
* experiencia en todo el ciclo del ticket. desde su recepción, asignación, supervisión, documentación y cierre del ticket.
servicios a realizar:
* recibir, asignar, coordinar, supervisar, documentar y cerrar los tickets de servicio de soporte tecnico de nuestros clientes principalmente del sector financiero.