Perfil del soporte técnico nivel 2
acompañar a los clientes en la resolución de sus problemas técnicos, brindando un servicio de alta calidad y eficiente.
* escalar incidentes a equipos especializados cuando sea necesario
* revisar y verificar el registro de los incidentes
* documentar la solución al incidente
* brindar asesoría técnica a los usuarios sobre el uso de la infraestructura de ti
* atender a usuarios de alto perfil con prioridad
* actualizar memorias técnicas
* mover equipos de cómputo, impresoras y periféricos dentro del centro de trabajo
requisitos para trabajar en este puesto
* tener una licenciatura terminada
* tener al menos 3 años de experiencia en soporte técnico
* tener certificación itil foundation v4
beneficios de trabajar en nuestro equipo
* descuentos y precios preferenciales
* seguro de gastos médicos
* seguro de vida
otras ventajas
tiempo completo. Presencial. Zona de trabajo: álvaro obregón, cdmx.