Descripción del puesto
actividades:
* asegurar disponibilidad y desempeño de las redes y centros de datos de los clientes administrados y monitoreados.
* aprovisionar cambios, realizar altas y bajas.
* proporcionar soporte de primer nivel.
* escalar solicitudes a segundo nivel.
* programar actividades de mantenimiento.
* asegurar cumplimiento de slas.
habilidades y competencias:
* facilidad para interactuar con clientes tanto internos como externos.
* seguimiento de procedimientos.
* servicio al cliente.
* gusto por el autoestudio.
* alto nivel de seguimiento y organización.
* realizar las certificaciones correspondientes de marcas dell, extreme networks, palo alto networks, sonicwall, vmware, según aplique su plan de desarrollo.
conocimientos:
* manejo de paquetería office.
* conocimientos de redes, cómputo, almacenamiento y virtualización.
* análisis de requerimientos tecnológicos del cliente.
* autoestudio para desarrollo y especialización.
requisitos (diferentes posiciones disponibles):
noc entry:
* ing. Sistemas, computación, comunicaciones, redes, electrónica, o afín.
* indispensable titulado.
* licencia de manejo.
* inglés b2/fce/toefl.
noc nivel 1:
* inglés b2/fce/toefl.
* extreme certified professional o
* palo alto networks certified network security professional o
* sonicwall network security administrator o
* proven professional, vcf architect / implementation / support o
* dell proven professional certification.
noc nivel 2:
* inglés b2/fce/toefl.
* 3x extreme certified professional o
* 3 x palo alto networks network security analyst o next-generation firewall engineer o sse engineer o sd-wan engineer o cloud security engineer o xdr analyst o xdr engineer o xsoar engineer o
* sonicwall network security professional o
* 3 x certified expert, vcf architect / implementation / support o
* 3 x dell proven professional certification.
noc nivel 3:
* inglés b2/fce/toefl.
* 7x extreme certified professional o
* 7 x palo alto networks network security analyst o next-generation firewall engineer o sse engineer o sd-wan engineer o cloud security engineer o xdr analyst o xdr engineer o xsoar engineer o
* 7 x dell proven professional certification.
jefe de célula de noc:
* inglés b2/fce/toefl.
* pmp.
* itil practice manager.
* o similares de acuerdo a especialización.
ofrecemos:
* prestaciones superiores a las de ley.
* bono por objetivos.
* seguro de gastos médicos mayores.
* capacitación constante.
* certificaciones técnicas dell, extreme networks, palo alto networks, sonicwal, vmware.