Responsable de atención al usuario de movilidad (para cubrir incapacidad por maternidad)
la universidad de monterrey, basada en su inspiración católica, valores y excelencia académica, forma integralmente a la persona para que contribuya a la construcción de una sociedad sostenible, trascienda en el servicio a los demás y alcance su plenitud.
tu talento puede inspirar a toda una comunidad, estamos buscando:
responsable de atención al usuario de movilidad (para cubrir incapacidad por maternidad)
objetivo:
garantizar la atención de calidad a la comunidad udem en cuestiones referentes al plan de movilidad, recopilar datos para la mejora continua de los servicios y desarrollo de estrategias adecuadas para garantizar la difusión del plan de movilidad. Con esto se logrará la mejora de la experiencia de atención e imagen del área.
responsabilidades principales:
* garantizar la disponibilidad de los canales de atención para los usuarios de los servicios de movilidad.
* crear reportes y solucionar problemas relacionados con las incidencias en los servicios de movilidad, así como llevar seguimiento puntual de su resolución.
* buscar proactivamente la retroalimentación de los usuarios de los servicios de movilidad que nutran el análisis acerca de los clientes y el público meta.
* realizar encuestas o implementar otros métodos que permitan medir la satisfacción de los usuarios de los servicios y los padres de familia.
* auxiliar en el apoyo y atención a eventos de movilidad.
* revisar y ejecutar propuestas para la mejora de comunicación y difusión del pan de movilidad.
* planear, ejecutar y analizar encuestas y grupos de enfoque para cada una de las alternativas del plan de movilidad.
redacción y comunicación en medios tradicionales y digitales.
prestaciones de ley y tarjeta de restaurante (subsidiada al 80%), seguro de vida.
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