*misión del puesto*:brindar un servicio de excelencia, relacionado a la atención al huésped, desde el check in a su salida, pasando por cualquier tipo de necesidad en el transcurso de su estancia, para satisfacer las expectativas de los huéspedes.
*conocimientos técnicos*:- conocimientos culturales de la localidad- cultura general*escolaridad*:- preparatoria- carrera técnica*paquetes informáticos*:- office*idiomas*:- inglés*experiência*:- botones 1 año- portero 1 año- concierge 6 meses*principales funciones del puesto*:- realizar parte del proceso del check-in y el recorrido de registro del huésped, explicando los centros de consumo, horarios, servicios, funcionamiento de la habitación, resaltando los beneficios del hotel- entregar el equipaje en las habitaciones- proporcionar información con prontitud y de una manera cortes a todos los huéspedes sobre los servicios del hotel o de solicitudes externas- atender las quejas de huéspedes para dar una pronta solución y en dado caso de que supere su alcance informar a su jefe inmediato