Call center – monterrey, nuevo león
empresa busca profesional para atención telefónica y soporte de clientes.
responsabilidades
* recibir y atender llamadas de clientes y prospectos.
* brindar información clara sobre procesos y servicios.
* registrar y dar seguimiento a solicitudes y tickets en el sistema.
* programar citas y coordinación con especialistas cuando sea necesario.
* resolución de problemas básicos técnicos y escalar cuando corresponda.
* realizar encuestas de satisfacción y documentar resultados.
* gestionar agendas virtuales y presenciales.
* realizar prospección de clientes y generar oportunidades de venta.
* colaborar con finanzas para agilizar cobranzas.
* administrar reportes de métricas de servicio.
* coordinar actividades de apoyo a áreas logísticas y de mantenimiento.
calificaciones
* estudios: bachillerato completo (preferible) o preparatoria terminada.
* experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y call center.
* dominio de inglés hablado y escrito (mínimo 98%).
* capacidad de manejo de computadora y de software office.
* conocimientos básicos de google maps, facebook/whatsapp y sistemas internos.
* facilidad de palabra, buena actitud de servicio y organización.
* disponibilidad para trabajo de horario completo, con turnos que pueden incluir fines de semana o rotación.
* en algunos casos, no haber trabajado en empresas de grupo salinas.
beneficios
* salario base: rango de $8,000 a $20,000 mxn mensuales según experiencia.
* bonos por desempeño y productividad.
* prestaciones de ley y superiores.
* seguro de vida, seguro de salud, gmm, infonavit.
* pagos semanales o quincenales según empresa.
* vales y beneficios adicionales (comida, licencia, vacaciones).
* capacitación continua y posibilidad de contrato indefinido.
* funciones de compañía: lunes a viernes (y fines de semana cuando corresponda).
condiciones
* trabajo presencial en monterrey, nuevo león.
* horario: lunes a viernes 09:00 a 18:00 (varía según oferta).
* posibilidad de trabajo remoto parcial en algunos roles.
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