**Descripción del empleo**
**Objetivo del Puesto**:
Brindar atención eficiente, profesional y oportuna a nuestros clientes, asegurando una experiência positiva desde el primer contacto hasta la resolución completa de sus solicitudes o requerimientos. Ser el enlace entre el cliente y las diferentes áreas de la empresa, garantizando el seguimiento puntual de pedidos, devoluciones y solución efectiva de problemas.
**Responsabilidades Principales**:
- Principal función vía telefónica, WhatsApp y entrega de pedidos en la recepción
- Seguimiento de correos electrónicos de clientes de manera clara y oportuna.
- Dar seguimiento a pedidos desde su inicio hasta su entrega final.
- Realizar seguimiento a devoluciones, asegurando su correcta gestión y cierre.
- Generar reportes diarios relacionados con el estado y avance de los pedidos.
- Resolver problemas y tomar decisiones rápidas con alto sentido de urgencia.
- Mantener comunicación constante y asertiva con áreas como Operación y Almacén para coordinar soluciones efectivas.
- Levantar reportes con proveedores en caso de fallas en las líneas telefónicas u otros servicios relacionados.
- Brindar soporte en tareas administrativas relacionadas con atención al cliente.
- Participar activamente en la mejora continua de procesos internos.
- Adaptarse y colaborar en la implementación de nuevos procesos y cambios dentro de la empresa.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente
- Escolaridad mínima preparatoria
- Excelente ortografía y redacción.
- Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
- Facilidad de palabra y comunicación asertiva, especialmente para trabajar con áreas internas Operación y Almacén.
- Actitud proactiva, responsable y con alto sentido de urgencia.
- Puntualidad y compromiso.
- Capacidad para trabajar en múltiples tareas (multifuncional).
- Adaptabilidad al cambio y apertura a nuevos procesos.
- Conocimiento básico en elaboración de reportes (Excel o herramientas similares).
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo
- Ambiente dinámico de trabajo.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
- Participación en una empresa en constante crecimiento y transformación.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $8,364.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿De que manera priorizas actividades importantes, cuando todas la son ?
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- dos : 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $8,364.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Como priorizas tus tareas, cuando todas parecen importantes?
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial