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returns analyst
role at
metlife méxico
.
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requirements
somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En méxico, somos la aseguradora #1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
estamos buscando un
analista de devoluciones
para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas.
propósito o misión del rol
pueda identificar y llevar a cabo el proceso de devoluciones solicitadas por nuestros clientes internos y externos.
buscamos personas que
* construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
* ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
* se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.
responsabilidades y atribuciones
* atención a clientes internos y externos (promotores y agentes)
* proceso de devoluciones
* aclarar dudas o quejas ligadas al proceso de cobranza (devoluciones)
* seguimiento al proceso de incidentes levantados
* reversión de pagos
requisitos y calificaciones
* licenciaturas económico – administrativas (titulado, trunca, pasante)
* experiencia mínima de 1 año en actividades administrativas
* conocimientos en procesos de cobranza
* nivel de inglés básico
* manejo intermedio de microsoft office
* nivel de excel: básico (buscar y concatenar)
* horario y modalidad de trabajo: lunes a jueves de 8:00 a 17:30 y viernes de 8:00 a 15:00. Híbrido.
perfil interpersonal
* analítico
* autodidacta
* proactividad
* personalidad propositiva
* asertividad
* enfoque en resultados
* trabajo en equipo
* trabajo bajo presión
en metlife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de vih y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.
compartimos la liga de nuestra política de job posting, que indica los lineamientos para las publicaciones de las vacantes.
beneficios que ofrecemos
nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el día del patrimonio cultural, eventos culturales y deportivos, y mucho más
acerca de metlife
reconocida en la lista de la revista fortune de las "empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de fortune para 2024, metlife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.
nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por la empatía, nos inspiramos para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En metlife, es #alltogetherpossible únete a nosotros
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