¿te gusta resolver problemas reales en infraestructura crítica y ver el impacto directo de tu trabajo en la operación de una empresa?
este rol es para alguien que no solo monitorea, sino que actúa, analiza y resuelve en entornos de servidores on-premise.
¿quiénes somos?
en ricoh, impulsamos la transformación digital a través de soluciones tecnológicas innovadoras.
en latinoamérica, ayudamos a empresas a optimizar sus operaciones mediante servicios de ti, automatización y gestión inteligente de la información.
nuestra cultura se basa en la innovación, la colaboración y un enfoque claro en el cliente.
resumen del rol
buscamos un(a) ingeniero(a) de soporte en infraestructura / servidores on-premise, responsable de monitorear, administrar y resolver incidentes en servidores físicos y virtuales dentro de un entorno productivo.
este rol es clave para asegurar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de los servicios tecnológicos.
responsabilidades clave
* monitorear el estado de servidores y servicios críticos
* atender y resolver incidentes en infraestructura on-premise
* ejecutar acciones correctivas (reinicios, validaciones, configuraciones básicas)
* analizar causas raíz de fallas y proponer soluciones
* escalar incidentes cuando sea necesario, con contexto claro
* documentar incidencias, soluciones y procedimientos
* colaborar con equipos de redes, sistemas y soporte
* participar en mejoras operativas y optimización de procesos
requisitos técnicos
* experiencia en administración y soporte de servidores (windows y/o linux)
* conocimiento en infraestructura on-premise (servidores, redes básicas, almacenamiento)
* experiencia en monitoreo de sistemas y atención de incidentes
* capacidad de troubleshooting en entornos productivos
* conocimiento de herramientas de monitoreo
* experiencia en entornos virtualizados (vmware, hyper-v)
* conocimientos básicos de scripting (powershell, bash)
* experiencia en documentación técnica
* familiaridad con itil o gestión de incidentes
* contar con certificación vmware: vcp-dcv 2023/2024 (vsphere 8.x) del 2023 en adelante.
lo que te encantará
* resolver problemas reales con impacto directo
* ambiente técnico donde aprenderás constantemente
* retos operativos que desarrollan tu criterio técnico
* trabajo colaborativo con equipos especializados
* estabilidad y claridad en el rol (sin ambigüedades)
lo que ofrecemos
* oportunidades de crecimiento técnico
* capacitación continua
* ambiente colaborativo
* exposición a entornos productivos reales
* sueldo $41,000 brutos + pl