Campaña de atc 100% para sector gobiernocampaña: inboundresumen del perfil:buscamos perfiles dinámicos con excelente capacidad de comunicación para desempeñarse como asesoras y asesores de soporte y atención a los clientes o clientas. El objetivo principal es guiar a las usuarias y usuarios en el manejo de la plataforma móvil ó página directa de la institución financiera.requisitos clave:experiencia: mínimo 1 año en call center (atc, soporte).conocimiento técnico: dominio de conceptos básicos de inversión, finanzas ó afín. (la vacante no es para asesorar a las y los clientes para la inversión, pero si se requiere saber conceptos básicos del área.)formación: licenciatura económico-administrativa. (80% créditos).habilidades: comunicación asertiva, escucha activa y capacidad de análisis.tus responsabilidades:resolución de dudas y orientación en el uso de la aplicación móvil, apoyo en trámites y consultas.asistir a las y los usuarios en procesos de transferencia y retiro de fondos.garantizar una experiencia de servicio de alta calidad siguiendo los protocolos del sector financiero.soporte técnico: guiar a los usuarios paso a paso en el uso de la plataforma y la aplicación móvil de la institución.resolver dudas sobre plazos, rendimientos, así como estados de cuenta, retiros y fondo de ahorro.gestión administrativa: apoyo en trámites de apertura de cuenta, consulta de saldos, seguimiento de movimientos y registro de casos en el sistema, así como reposición de tarjetas o cambios en información del cliente ya sea de correo electrónico ó número de contacto.registro y seguimiento de casos crm y aplicativos internos. Así como manejo de pc, navegación web y mesa de control.¿qué ofrecemos?Sueldo $9,480 brutos + bono de $1,000bono de permanencia:1er mes: $5002do mes $10003er mes $1500prestaciones de ley desde el día 1.capacitación especializada en el área.seguro de vida.horario* lunes a viernes: 09:00 a 18:00 h.* sábado o domingo: 09:00 a 14:00 h. (descanso rolado)."En eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de vih como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo".#li-onsite