Propósito del puesto
ser el responsable de organizar, coordinar y supervisar todas las operaciones diarias, asegurando que los servicios se entreguen de forma puntual, profesional y con calidad.
este puesto libera al director general de tareas operativas para permitirle enfocarse en expansión, administración general y crecimiento de la empresa.
responsabilidades principales
1. coordinación de servicios
recibir órdenes de servicio y asignarlas a técnicos según prioridad, distancia y disponibilidad.
definir rutas y horarios para servicios a domicilio.
dar seguimiento diario a cada servicio hasta su conclusión.
1. control de vehículos y llaves
administrar quién maneja cada vehículo.
entregar y recibir llaves con bitácora firmada.
verificar que se cumplan las normas de manejo y responsabilidad.
prohibir delegaciones no autorizadas.
1. supervisión del personal técnico
revisar avances, tiempos y calidad del trabajo.
asegurar que cada técnico cumpla su rol específico.
resolver dudas operativas sin escalar todo al director.
aplicar normas y consecuencias cuando corresponda.
1. control de inventarios básicos
revisar stock de piezas recurrentes (kits de leds, termostatos, fusibles, refacciones rápidas).
hacer pedidos preventivos antes de que falte algo.
llevar un registro semanal de entradas y salidas.
1. atención a clientes (solo nivel operativo)
confirmar horarios, informar tiempos, coordinar entregas.
mantener comunicación clara y respetuosa con los clientes.
evitar que llamadas menores lleguen al director.
1. cobranza operativa
revisar pagos pendientes por servicio.
avisar al técnico o programar entrega solo cuando está liquidado.
recordar de forma amable y profesional a clientes morosos.
1. reportes diarios
enviar a sony un resumen diario (un solo mensaje), que incluya:
servicios entregados
servicios pendientes
problemas surgidos
inventario crítico
necesidades de compra
movimientos de camionetas
información relevante del día
1. orden y disciplina
hacer que se cumplan las reglas de teletécnica.
no permitir favoritismos, amistades mal manejadas o delegaciones fuera de protocolo.
crear cultura de responsabilidad real.
perfil del candidato ideal
habilidades
liderazgo firme y justo
organización extrema
comunicación clara
capacidad para resolver problemas rápidamente
criterio para tomar decisiones
manejo de conflictos
capacidad para decir "no" y sostener límites
experiencia
logística u operaciones (deseable 1–3 años)
manejo de personal
coordinación de rutas o servicios
atención al cliente
rasgos personales
responsable
puntual
de confianza
carácter estable
respeta jerarquías
toma decisiones sin miedo
no se hace amigo para cubrir errores
no se carga emocionalmente
le gusta el orden
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9, $14,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial