Descripción del puesto
asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de atención al cliente, garantizando una experiencia positiva y oportuna.
derechos y responsabilidades
* elaborar informes estadísticos que apoyen la toma de decisiones en la gestión del área de ventas.
* estandarizar reportes para seguimiento periódico sobre el cumplimiento de estrategias.
* optimizar los procesos internos de información para facilitar la gestión de indicadores de ventas mediante la administración de bases de datos.
requisitos fundamentales
* experiencia en gestión de centros de contacto de gran escala.
* manejo de análisis de datos y estrategias de mejora continua.
* dominio de herramientas de automatización.